ÉTUDES DE CAS i2p : Collège d’études ostéopathiques
Une collaboration de longue date
Collège d’Études Ostéopathiques
Secteur : Santé
Nombre de postes : 30 postes
Nombre de serveurs : 4
Nombre d’équipement réseau : 8
Collaboration avec i2p depuis 2001
Les employés d’i2p s’adaptent rapidement à nos façons de faire et à notre personnel. Ils font continuellement des suivis personnalisé.
Fondée en 1981, le Collège d’Études Ostéopathiques a pour mission de fournir une formation de haute qualité aux étudiants en ostéopathie traditionnelle.
Au début des années 2000, le Collège souhaitait procéder à l’informatisation de ses installations. i2p a alors mis en place une base de données centralisée accessible à tous les employés. Plus tard, i2p a instauré l’accès sans fil dans les salles de classe et de conférence.
Le Collège a opté pour une entente avec une banque d’heures mensuelles, connue sous le nom i2+, pour la prise en charge de son environnement informatique. Toutes les deux semaines, un technicien i2p se rend sur place pour effectuer les mises à jour et s’occuper des demandes. Grâce à la plateforme de suivi d’i2p, le Collège est en mesure de détecter la provenance des appels et d’en vérifier la pertinence si nécessaire.
La longue collaboration avec i2p a aidé le Collège à gagner en efficacité, notamment grâce à l’accès à distance permettant de corriger rapidement les problèmes sans entraver la production. Elle a également permis d’améliorer la sécurité du réseau avec les mises à jour préventives et les sauvegardes stockées à l’extérieur assurant la protection des données du Collège.
Le Collège d’études ostéopathiques fera d’ailleurs bientôt affaire avec i2p pour ses campus de Vancouver et de Toronto afin de faciliter et d’uniformiser le traitement des dossiers.
« Les employés d’i2p s’adaptent rapidement à nos façons de faire et à notre personnel. Ils font continuellement des suivis personnalisés, donc on n’a pas à répéter à un nouveau fournisseur notre mode de fonctionnement et notre historique. Ils font preuve d’une très grande disponibilité et font un excellent suivi toutes les deux semaines. »
– Bernard Philie M.Sc., directeur général et vice-président par intérim, Collège d’études ostéopathiques
+ En détail
- la prise en charge, maintenance, documentation, sécurisation et optimisation de l’environnement informatique
- Gestion des comptes, des courriels et de la sécurité des données
- Déploiement et maintenance proactive des stations de travail
- Support aux utilisateurs finaux
- Assistance à la gestion des appareils mobiles
- Déploiement et maintenance proactive des serveurs physiques et virtuels sous Hyper-V
- Administration des équipements réseau et VPN
- Système de sauvegarde en ligne administré et hébergé par i2p
- Gestion des noms de domaine, services DNS et certificats SSL
- Accès sans fil dans les salles de cours et de conférence
- Optimisation des communications par courriel
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